2010-03-20 Sat
作者：Fenng 发布在 dbanotes.net. 
昨天出差回来，发现家里的宽带因为欠费被停了。浏览器提示页面说宽带服务已经到期，可以在线付费或者到营业厅缴费云云。
初探
印象中电信宽带在服务到期之前会提示，这次什么提示都没有，所以就拨 10000 号客服电话询问，拨通后等了很久，人工服务才接通，客服告知，因为到期转成包月的服务了，就不提示，而且已经欠费。如果续费的话，必须先付清欠费才能续下一年的年费。
考虑到自己也算是做互联网的，而且人家居然还提供在线付费的功能。那就尝试一下吧，也省得跑营业厅了，没想到这是噩梦的开始。点击在线充值，选择地区，输入自己的号码，这地方没有别的提示，我只好认为就是我的宽带账户，填好，然后跳到新的页面，首选是工行网银，因为自己只有招行的网银，所以点击"其它网银/百事通卡支付"，弹出页面提示：
不支持的产品类型：99，请确认你输入的号码（包括地区）
这个提示我猜测了半天没明白到底要说什么，只好重新回到开始的页面，反复数次，还是如此，难道是浏览器的问题？换成 IE，我用的是 IE8，依然是这样的错误。莫非是 IE6 才能兼容? 我特地下载了一个 IETester，折腾了一下还是不行。
再探
又拨了一次 10000 号，这次等了六分钟终于接通了，我假装成不懂网络的用户，客服一步一步教我怎么做。首先要登录到网上营业厅(不登录还没有用? 我心里暗想，果然刚才没这么做，笨啊)，然后选择"我要支付"，然后选择地区，再选择号码。我在这里问，这个号码到底要我输入什么号码? 客服告诉我，就是你宽带帐户的号码。可是我刚才用了很多次也不行啊。客服又改口，不对，应该是你绑定的座机电话的号码，我当时晕倒。心想，这次估计不会出问题了。遂挂断电话，继续折腾。
这次果然，用我家绑定的座机的号码--这个宽带办理的时候是和家里的电话一起办的套餐。终于提示选择使用哪家银行了，好，用招行，发现无法登录，莫非是网络不通? 没办法，只好把自己的无线网卡插上，续费，完毕(后来证实服务停掉也是可以使用指定网银的)。
然后回到网上营业厅首页，一刷新，账户欠费为0了，去办理"宽带续费"。提示"如果你未办理宽带续包业务，请先点击业务办理"，"如果你已经完成业务办理，则请选择在线支付"。点击"立即办理"，出现"中国电信股份公司浙江分公司业务申请协议"页面，确认同意，然后选择定制套餐，选好，确认。然后? 发现不能在线支付。而且发现似乎要等一个"受理结果"才可以。天啊，这大半夜的，难道还要拨打 10000 号找客服? 这次倒好，不管怎么等，客服人工服务就是接不通。
沟通
这时候我已经忍无可忍了，在我的 Twitter 和 微博 上各自发了数条信息声讨这这糟糕的网上营业厅，发现这事情很多朋友都有同感，大家都对电信营业厅垃圾的用户体验相当有怨言。
有点累，休息了一会儿回来继续折腾。重新登录到网上营业厅，一看，差点晕倒，刚才显示欠费 329.68 元，付费之后，现在显示欠费 322.95 元。这到底怎么回事呢? 莫名其妙。想了半天，或许是因为内部数据同步问题吧。我在 Twitter 上的抱怨有朋友看到，给我发消息告诉我这是因为"百事通平台和CRM对接兼容导致"，预计要等到 4 月份会解决。我最关心的还是怎么能最快开通我的宽带，这位朋友说看看能否直接帮我处理一下。过了一会儿，一个网上营业厅的小伙子用自己的电话打过来，和我说了半天，最后告诉我，要等10000号处理了我的业务申请之后，才能生成一个工单，有了这个工单，我才能缴费。正常时间要 1-2 个工作日，他明天会帮我催。
新浪围脖上有人告诉我中国电信客户服务部总监张女士也在，直接发了条私信过去，接着通过私信沟通了一下，张女士也相当的坦诚，"服务方面要改进的很多。包括网厅的优化、宽带续费问题等等"，最后我留了电话愿意提供进一步的反馈。
这时我在微博质疑 10000 号到底是怎么回事，为什么到了晚上拨打不进去? 到底有没有人值班? 过了一会儿，张女士给我打来电话，说是可以拨进去的，要我再试试。本来想休息去了，既然这样，我就再测试一次，再拨，过了7分钟，依然告诉我"人工繁忙，继续等待请按2"...
看了一会儿Twitter和新浪围脖上网上网友的评论和反馈，不乏精辟论断，比如"要是有他们推广业务的那个劲头，这种事就会少很多"。也通过反馈信息进一步了解了电信网上营业厅现状的由来。在此，也允许我向那些承包此类工程的垃圾公司竖起中指！你们赚了钱也就算了，网站做得用心一点不能么?
结局
今天早晨，还在睡梦中的我接到 10000 号客服电话，直接给了我一个 18 位的工单号，终于付款成功了。过了 10分钟，路由器重新拨号，宽带恢复。
今天晚上九点半，接到浙江电信 10000 号客服经理的电话，向我表达了歉意，我对昨天的使用感受做了反馈，当然是不怎么留情面的批评了一下垃圾的网站功能。
后记
这次的事情，反映出来的中国电信内部信息各个子系统环节衔接的混乱令人发指，网站基本谈不上什么用户体验，当然网友也告诉我，这还不算是最差的。就事论事，一系列的接触的过程中，电信人的态度都还是不错的，对待批评倒是有则改之（只是不知道这样的声音是否能传递给公司管理层）。此外，能够通过微博听取反馈相当令人赞赏。
有些地方，可能仅仅是一行文字就可以描述的更加准确，为什么就不从使用者的角度考虑一下呢? 用户体验，不需要高深的东西，只需要常识就够了。
Twitter 、新浪微博发挥了起到了很重要的传播和反馈作用，进而促进平等对话。
如果有其他的选择的话，我当然不想用现在任何一家宽带公司的服务，但是，没得选择，所以我们只好忍受莫名其妙的提价，只好忍受 DNS 劫持... 不过，既然我是你的用户，"你不给我一个说法，我就给你一个说法"，作为用户，我们理应对服务提供商提出一些最基本的要求。这就是我这次较劲的目的。
--EOF--
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DBA Notes 理念: 用简约的技术取得最大的收益...
现在下载的DataCopy版本中多出了两个选项, 他们是: conflict(冲突解决)和filler(过滤列). 命令行中的简单解释如下所示, 不能使人很清楚了解其函义, 需要再特别说明一下.
* conflict= conflict columns for update on target table.
* filler = filler columns (exclude columns) for target table.
conflict用于简单解决双向同步时的冲突, 我们可以在被复制的表上加上冲突解决列, 通常是时间或单向增长的列, 在同步时, 更新时要求源端的值一定要大于目标端的值, 以便在双向同步时保留最新的列. 比如在员工表(SCOTT.EMP)中增加一列最后修改时间(LAST_MODIFY), 则可以在DataCopy同步时, 加入conflict参数, 如下所示.
datacopy ... table=emp sync=update conflict=last_modify unique=empno
在这个设置下, 在目标端同步时用的更新SQL中就会加入如下WHERE条件, 对于DELETE操作也一样会加入同样的WHERE条件. 当端源的最后修改时间比目标端小时, 记录才会被更新掉.
UPDATE EMP SET ENAME=:ENAME, ......
WHERE EMPNO=:EMPNO AND LAST_MODIFY <= :LAST_MODIFY
filler用于快速去掉一些不想同步的列, 选项名称取自sqlldr工具, 这个选项只影响INSERT(包括Direct Path Load)及UPDATE语句. 假如我们不想同步员工表(SCOTT.EMP)的SAL和COMM字段, 则可以用FILLER来去掉这两个字段, 否则需改写源端SQL语句才能实现.
datacopy ... table=emp sync=update unique=empno filler=sal,comm
正在思考如何加入一些公共性的需求到这个小工具里, 如果你有什么想法, 可以告诉我. 另外进行了详细的测试, 目前的程序在Direct Path Load时不能处理ROWID/UROWID类型和TIMESTAMP WITH LOCAL TIME ZONE类型, 后者还会使程序中途退出运行.
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2010-03-18 Thu
拼车的话题一直都在坊间讨论不休，也有人大代表和政协委员把这个话题带到了官方面前，遗憾的是大环境非常的不乐观，在大力提倡“低碳生活”的今天，至今却没有看到官方认真的在出租车拼车的问题上作出什么文章。
可喜的事情最终还是出现在坊间，今天在电视新闻里看到重庆少量出租车上安装的拼车显示屏，这个滚动式的显示屏装置在前挡风玻璃的右边，可以显示车上乘客的目的地以及“车载一人”“车载二人”这样的信息，一个类似公交车报站器的控制器预设了重庆市的33个主要地名，可以按钮选择，另外有承载人数的按钮，用来显示还有几个空位，通过这个控制键盘，司机还可以修改这些预设信息。目前重庆市有50多辆车上自发安装了这种拼车显示屏，的哥可以因此每个月增收几百块钱。
这个显示屏从设计及技术的角度来讲，还很初级，很粗糙，毕竟小团队的运作能力是有限的，50台的装配数量，也实在少得可怜。希望有一天政府力量能够介入，用更好的资源来开发和推广，尽早的普及这种利国利民利地球的设备。也希望，这一天能早点到来。
PS：图片质量很低，目前实在找不到更多一手的信息，生活在重庆的同学们可以留意下。
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相机被制造出来，最大的一部分应用是给普通的用户，在观光旅游时拍拍沿途的风景、记录孩子成长的过程，最后冲洗出一张张6寸相片塞进相册里或是压成小尺寸发到博客、空间。对于少部分更高级的相机玩家来说，目前主流的相机设计，并不能适应一些特殊的拍摄需要，比如要对固定的场景进行视角不变的连续拍摄、在空间狭小的地方身体无法做出各种姿势配合拍摄需要等等。
一小撮骇客破解了任天堂游戏机和单反相机的固件，在游戏机中安装自行开发的应用程序，将它们通过DIY的数据线连接起来，最终可以在这个有着彩色触控双屏幕的控制平台上控制相机进行拍摄动作，快门时间、光圈大小等等拍摄参数都能进行调整，实在太正了！
目前这个开源的应用程序已经有多种版本提供自由下载，在官方网站更有详细的数据线DIY教程可供参考，有人有兴趣试试吗？
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2010-03-17 Wed
爱死这个设计了。84家里的沙发和茶几上天天扔得一团糟，因为零零碎碎的东西实在太多了，遥控器有好几个，手机、耳机、笔、记事本、打火机……虽然买了宜家的那个遥控器袋，还是远远不够用。有这个长满口袋的沙发，那兴许能有所改善。比利时团队Quinze & Milan的作品，将于下个月在米兰的Salone Internazionale del Mobile展出。想比这个大红色的，下图中的条纹设计更让84心动，你觉得呢？
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Alexa Meade，一个很有料的艺术家，她将色彩浓重的油画颜料直接涂绘在模特的身体、衣着上，对背景及其他小道具也进行油画风格的处理，塑造出一个有别于传统彩绘艺术的立体油画场景，模特的一举一动都给这“活油画”带来不同的视觉效果，看起来实在是很赞。
尤其当你将镜头只是对准整个场景中局部的一小部分，你会觉得你并不是在拍照而是在用全新的体验创作一幅油画：你可以实时的调整视角、更改模特的姿势、增减画面中的道具，而这一切更改都极其容易，不像传统的油画绘制那样需要大量的工作和时间刮掉颜料、重新涂绘，甚至更换一张新的油画布把所有的工作再重来一遍。现在你看到的所有这些图片都是相机“拍摄”出来的油画，效果还不错吧？
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穿针认线一直是个挺麻烦的事，尤其是上了年纪的人，眼睛已经花了，拿近了看不清楚，拿远了更看不清楚，小时候姥姥每次缝缝补补的就得叫我去帮忙穿好线，这个侧面开口的针就方便多了，老少咸宜，再无障碍。link
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世博网3月17日消息：今天上午，捷迅移动科技（中国）有限公司（RIM）正式成为中国2010年上海世博会智能手机项目赞助商。上海世博会事务协调局副局长陈先进和RIM公司中国总裁谢国睿出席签约仪式并代表双方签署合作协议。
陈先进在致辞中表示，上海世博会是2010年的一场全球盛事，RIM公司的加入将显著提升世博会组织者内部的沟通、协作效率。希望RIM公司扮演好智能手机项目赞助商这一角色，更好地服务世博。
谢国睿表示，感谢世博会组织者的信赖，能参与上海世博会这一盛事，RIM感到十分荣幸，这也是对BlackBerry能为客户带来独特价值的充分肯定，期望能为上海世博会的成功举办贡献自己的力量。
据悉，此次赞助的BlackBerry智能手机将配备给上海世博局的公务人员使用，以方便他们在世博会筹备及开展期间更好地沟通与协作。BlackBerry 解决方案可以让使用者轻松管理电话、邮件、短信、日程和其他信息，同时，为配合世博会组织者的需求，BlackBerry智能手机将配备有专门的内容和量身定制的办公自动化（OA）应用程序，让使用者可随时随地处理内部请求。另外，在《上海日报》的支持下，可提供该报新闻内容的应用程序也将被植入到BlackBerry智能手机中。
陈先进向谢国睿授予项目赞助商水晶牌
早在一周前我们就发不过这个版本的 泄露版，这次Vodafone将它作为正式版发布了，目前根据网友反映是躲过语言版本，当然这就意味着该安装包不包含了中文，有需要的朋友赶快下载啦！
下载地址：猛击这里官方下载
2010-03-16 Tue
Magic Mouse在技术上讲无疑是鼠标发展中的一次创造性革新，多点触摸式的操作有着颠覆传统击键式鼠标的潜质，如果单是看起来，这个设计简单漂亮的鼠标几乎是完美了。可惜的是，很多使用者对这款鼠标的反馈却不尽美好，这都是因为它太“美”了，纤薄的体积极具视觉美感，苦的却是使用者的手，这么扁平的设计偏离了人体工学的设计基准，丝毫没有没有照顾使用者的感受，用的时间稍微久点，手肘就非常不舒服。
狂热的苹果用户当然不会因此就放弃Magic Mouse，在经过无数次改进和试用后，有人找到了一个不错的解决方案：用一块像肥皂一样的硅树脂贴在Magic Mouse上，让他具备更佳的人工工学握感，而硅树脂的手感也非常接近皮肤的质感，握持起来很舒服。这个非官方的补丁在mmfixed.com可以买到，要价10美刀。不过话说回来，水果公司面对用户这么明显的反馈难道就一直的无动于衷吗？要一意孤行的美感还是要用户的使用满意度呢？下文有图，可以再来看看这个美丽的小鼠标。
PS：由于84的疏忽，上次修正页面风格时导致评论提交按钮失效，多数浏览器下无法正常发表评论，囧，在此感谢多位热心读者的提醒，现在评论功能经过修正已经OK，大家可以多扔几次评论帮忙测试下！~
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